_(200_x_100_px).png)
Odstúpenie od zmluvy
Informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, postupe vrátenia tovaru, vrátení peňazí a vzorový formulár pre zákazníkov internetového obchodu SEPEA.
Prevádzkovateľ: HEVIX spol. s r.o.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, má spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ sa neuplatňuje zákonná výnimka.
Pri zmluvách o poskytovaní služieb plynie lehota na odstúpenie spravidla odo dňa uzavretia zmluvy.
Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom, poštou alebo iným jednoznačným vyhlásením.
Použitie vzorového formulára nie je povinné. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj vlastným jednoznačným vyhlásením.
Ako odstúpiť od zmluvy?
Stiahnite si vzorový formulár uvedený nižšie, vyplňte požadované údaje alebo napíšte vlastné jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy.
Oznámenie zašlite najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty na e-mail: obchod@sepea.sk .
Môžete ho tiež zaslať poštou na adresu spoločnosti uvedenú nižšie.
Ak ide o tovar, ktorý sa má vrátiť, odošlite ho najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Odporúčame použiť sledovateľnú zásielku, aby bolo možné preukázať jej odoslanie.
Platby vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, za zákonom stanovených podmienok.
Pri predaji tovaru môžeme vrátenie platby zadržať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Pripravili sme vzorový formulár vo formáte PDF. Môžete ho vytlačiť, vyplniť a zaslať poštou alebo ho vyplnený naskenovať a poslať e-mailom.
Formulár obsahuje všetky základné údaje potrebné na identifikáciu zmluvy a oznámenie odstúpenia.
Stiahnite si formulár
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy pre internetový obchod SEPEA.
Stiahnuť formulár (PDF)Formát PDF · A4 · Vhodné na tlač
Kam zaslať vrátený tovar?
Vrátený tovar zasielajte na nasledujúcu adresu:
HEVIX spol. s r.o. – SEPEA
Námestie svätej Rozálie 174
900 28 Ivanka pri Dunaji
Slovenská republika
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda s predávajúcim neustanovuje inak.
Odporúčame tovar primerane zabaliť, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru iba v rozsahu stanovenom zákonom.
Osobitné podmienky pri testoch SEPEA
Pri niektorých testovacích súpravách a laboratórnych službách môžu byť uplatniteľné zákonné výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy.
Hygienicky uzavreté súpravy
Právo na odstúpenie sa nemusí uplatniť pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený.
Laboratórne vyšetrenia
Ak ide o službu, ktorá bola úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie, právo na odstúpenie môže zaniknúť pri splnení všetkých zákonných podmienok vrátane potrebného súhlasu a poučenia spotrebiteľa.
Ak sa služba začala, ale ešte nebola úplne poskytnutá, podmienky odstúpenia a prípadnej úhrady poskytnutého plnenia sa posudzujú podľa zákona.
Dôležité upozornenie
Samotné otvorenie bežného vonkajšieho obalu ani odoslanie vzorky automaticky neznamená stratu všetkých práv spotrebiteľa.
Právo reklamovať chybný výrobok alebo nesprávne poskytnutú službu zostáva zachované podľa príslušných právnych predpisov.
Biologické vzorky neposielajte na adresu určenú na bežné vrátenie tovaru. Vzorky sa zasielajú podľa pokynov konkrétnej súpravy.
Vrátenie peňazí
Pri platnom odstúpení od zmluvy vrátime všetky príslušné platby vrátane zákonom stanovených nákladov na pôvodné doručenie tovaru.
Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný ponúkaný spôsob, rozdiel v cene dopravy sa nevracia.
Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov.
Ak bola objednávka zaplatená platobnou kartou prostredníctvom Comgate, refundácia môže prebehnúť prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.
Potrebujete pomoc?
V prípade otázok k odstúpeniu od zmluvy alebo vráteniu tovaru nás kontaktujte.
SEPEA – HEVIX spol. s r.o.
E-mail: obchod@sepea.sk
Slovensko: +421 915 262 135
Česká republika: +420 734 510 989
Sídlo spoločnosti: Púpavová 2, 900 27 Bernolákovo. Adresa na vrátenie tovaru je odlišná od sídla spoločnosti.